Microsoft Teams のサービス障害：Office ドキュメントへの直接アクセスが不能という問題

Microsoft Teams Flaw Prevents Users From Accessing Embedded Office Files

2025/08/28 gbhackers — Microsoft Teams に大規模なサービス障害が発生しており、このプラットフォームに埋め込まれた Office ドキュメントに、世界中のユーザーがアクセスできない状況となっている。この問題は表面化し始めており、シームレスなドキュメント統合に依存するユーザー組織のワークフローに、深刻な中断が生じている。

コア機能の侵害

この障害は、Teams を介した共同作業のコアを直撃している。そのためユーザーは、Teams のチャネル／チャット内でエラーに直面し、Word／Excel／PowerPoint などのドキュメントを開けない状態にある。具体的に言うと、埋め込みファイルをクリックした際に、読み込み画面の継続／エラー・メッセージ／空白のウィンドウなどが表示されてしまう。この障害は、Teams が提供すべき統合ワークフローを根本から阻害するものである。

Teams プラットフォームの強みは、アプリケーションを切り替えることなく、Office ドキュメントで共同作業できる点にある。そのため、この不具合は、生産性に深刻な影響を及ぼす。

今回の障害は、日常業務に Teams を統合している企業や教育機関にとって重大な課題である。リアルタイムの共同作業に依存する組織では、共有レポートの迅速な確認／共同編集中のスプレッドシートの更新／会議中のプレゼン資料参照などが困難となり、業務フローが著しく阻害される。

その結果としてユーザーは、慣れ親しんだ共同作業環境から離れざるを得ず、確立された業務パターンが乱れ、プロジェクトの遅延につながる恐れがある。Teams がコミュニケーションと生産性の中心ハブであることを考慮すると、今回のサービス障害は特に大きな混乱を招いている。

公式の対応と調査

Microsoft 365 Service Health Dashboard を通じて、この障害は同社により正式に認識されており、インシデント ID TM1143347 が割り当てられている。初期アドバイザリで確認されたのは、埋め込み Office ドキュメントへのアクセス障害に関する報告の受領であり、エンジニアリング・チームは診断データを分析し、根本原因を突き止める最中にあるようだ。

Microsoft はコア機能への影響を考慮し、この件に最優先で対応中であるが、解決時期は明示されていない。いまは、この統合障害を引き起こしている、根本的な問題について調査を継続していると、同社は述べている。

回避策

 恒久的な修正を待つ間、ユーザーは以下の回避策を利用できる。

• Browser Access：”Open in Browser” を選択し Office Web アプリで閲覧する。
• Desktop Applications：”Open in Desktop App” を開いてネイティブ・アプリで起動。ただし Teams とのシームレス統合は失われる。
• Direct File Management：SharePoint または OneDrive から直接アクセスする。
• Local Downloads：ローカル・コピーを取得して利用する。ただしリアルタイム共同作業機能は失われる。

IT 管理者に対して推奨されるのは、Service Health Dashboard を確認し、最新の情報や進捗を把握することである。いまも Microsoft は、この障害を最優先インシデントとして扱い、何百万人ものユーザーが依存する Teams と Office の統合機能を、完全に復旧させるべく取り組んでいる。

Microsoft Teams に統合されている、Office ドキュメントの処理部分に問題が生じたようです。Teams 内において、埋め込み形式の Word や Excel を開く処理が正しく動作せず、エラーや読み込み失敗が発生しているとされます。Microsoft は、この不具合を最優先で調査中なので、一時的に回避策を利用しながら、復旧状況を確認する必要があるようです。ご利用のチームは、Teams で検索も、ご参照ください。