Microsoft 365 における検索不能の問題：Outlook／Teams／SharePoint などに影響

Microsoft 365 search outage affects Outlook, Teams, and SharePoint

2023/04/24 BleepingComputer — 現在進行中の問題により、Microsoft 365 の一部の顧客が利用している複数のサービスにおいて、検索機能を使用することができないことの調査が行われている。影響を受けるサービスのリストには、Outlook on the Web／Exchange Online／SharePoint Online／Microsoft Teams／Outlook Desktop Client などが含まれるが、これらに限定されるわけではないという。

2023年4月24日に Microsoft は、「複数の Microsoft 365 サービスにおいて、ユーザーによる検索機能を使用できない可能性があるという問題を調査している」とツイートしている。同社は、Microsoft 365 管理センターのインシデントレポートで、「原因を特定し、緩和策を策定するために、サービスのテレメトリーを解析している」と付け加えている。

ただし、この問題が世界的な問題なのか、それとも、限られた地域に影響するのかについては、Microsoft は明らかにしていない。

先週に、別の障害で複数の Microsoft 365 サービスがダウンし、世界中の顧客がアカウントにサインインできず、ログインしても Web アプリが表示されない状態に陥った。一部のケースでは、新規ユーザーに対して画面上部のバナーで、この問題に対処するために IT 部門に連絡するよう求めていた。

先週の障害について後に判明したことだが、キャッシング・インフラの性能が許容範囲を下回り、Azure Active Directory (AAD) インフラ内でタイムアウト例外処理が発生したことが原因であったという。

2023年1月にも Microsoft 365 は、ルーターの IP アドレスの更新により、Microsoftの WAN 内でルーターのパケット転送に問題が発生し、大規模な障害に見舞われている。

この記事が書かれた時点では、リソースは Twitter だけだったようです。したがって、詳細まで踏み込んだ解説は無理のようです。最近の Microsoft のクラウドですが、2023/03/30 に「Microsoft Azure SFX の深刻な脆弱性：Super FabriXss と命名された CVE-2023-23383」という記事がありました。よろしければ、カテゴリ Cloud も、ご利用ください。