Copilot のファイル操作に障害：Microsoft 365 の複数ユーザーに深刻な影響

Microsoft Investigating Copilot Issue On Processing Files 

2025/11/19 CyberSecurityNews — Microsoft 365 の Microsoft Copilot に影響を及ぼす広範な問題について、同社による調査が開始された。ユーザーがファイルに対する操作を実行する際に、これらの問題が原因となり、重大な制限が生じている。公式の Microsoft 365 ステータス・チャネルを通じて、この事象を確認した同社は、管理上の参照用として追跡識別子 “CP1188020” を割り当てた。

問題と影響

報告された問題の影響を受けるユーザーは、Microsoft Copilot インターフェイス内でファイル操作を実行できなくなっている。具体的には、Copilot アプリケーションを通じて扱う必要がある、ドキュメントやファイルのアップロード／ダウンロード／編集／共有などの操作に支障が生じている。

この障害は、インフラ／アプリ・レベルでの深刻な問題の可能性を示唆しており、Microsoft 365 エコシステム全体の複数のユーザーに影響を及ぼしている。

Copilot 経由でのファイル処理の停止は、ドキュメント分析／情報抽出／共同ファイル管理タスクを AI アシスタントに依存する、生産性向上のためのワークフローに深刻な影響を及ぼすものだ。その結果として、ドキュメント・インテリジェンスやファイル処理に Copilot を活用する組織では、ワークフローの中断が報告されており、それぞれのチームは代替手段を模索せざるを得ない状況にある。

この問題に対処する Microsoft のインシデント管理チームは、Microsoft 365 ステータス・チャネルを通じて状況を正式に認識し、根本的な原因を積極的に調査していることを明らかにした。

調査の進捗に関するリアルタイム更新や技術詳細は、インシデント・チケット “CP1188020” の下にある Microsoft 365 管理センターで確認できる。Microsoft 365 の管理者たちは、この管理センターを介して、インシデント状況の監視／利用可能な回避策の確認／解決の見込み時期などを把握できる。

ユーザー組織にとって必要なことは、調査結果の最新情報や推奨される回避策について、このリソースを定期的に確認することである。現時点において、Microsoft Copilot のファイル操作に問題が生じているユーザーは、Microsoft のエンジニアリング・チームが根本原因の特定と解決策の実施に取り組んでいることを認識しておく必要がある。

この調査が完了し、サービスが復旧するまでの間は、ファイル処理タスクにおける一時的な代替手段の使用、もしくは、重要ではない操作の延期などを検討する必要がある。このインシデントが浮き彫りにするのは、クラウド・ベースの AI サービスに依存する重要なファイル管理操作に対して、バックアップ・ワークフローと緊急時対応計画を用意することの重要性である。

ユーザー組織は、重要なファイル関連タスクを完了するための代替手段を、個々のチームが把握していることを確認する必要がある。

Microsoft がサービスを調査する際には、１時間ごとに情報がアップデートされるのが通常であり、管理センターと Microsoft 365 ステータス・ページを通じて共有される。また、管理者とエンド・ユーザーに推奨されるのは、問題が解決した後の対策やガイダンスについて、これらの公式チャネルを確認することだ。

迅速なインシデント解決への取り組みにおいて、Microsoft には実績があるため、ユーザーは調査進捗と修復作業に関する継続的な透明性を期待できる。

Copilot のファイル操作機能に問題が発生し、アップロードや編集といった基本的な処理が止まってしまうというインシデントにつながっているようです。原因は調査中ですが、インフラ／アプリの側の仕組みに何らかの不具合が生じ、Copilot が内部のファイル処理機能との連携に障害が起きているのかもしれません。作業が進められない状況は不安になりますが、管理センターで更新情報が提供されているとのことなので、そちらをご確認ください。よろしければ、Copilot で検索を、お試しください。