Zendesk – IoT OT Security News

Zendesk の自動チケット送信システムの問題：ユーザーの負担を減らす仕組みが悪用される

Attackers Exploit Zendesk Authentication Issue to Flood Targets’ Inboxes with Corporate Notifications

2025/10/17 gbhackers — Zendesk のチケット送信プロセスの脆弱性を発見したサイバー犯罪者が、ユーザーを欺く偽のサポート・メッセージを大量に送信している。匿名リクエストを受け入れるようにコンフィグされているサービスが悪用され、正当な企業ドメインから送信されたように見える、大量の悪意のメールが生成されている可能性がある。今週の初めにセキュリティ・ブロガーの Brian Krebs が、この嫌がらせの標的にされ、100社を超える Zendesk 顧客から、数千件ものメール・アラートを受信することになった。

Zendesk Android SDK の脆弱性：ゼロクリック攻撃により任意のユーザー・アカウント侵害が可能

0-Click Zendesk Flaw Lets Hackers Hijack Accounts and View All Tickets

2025/08/25 gbhackers — Zendesk の Android SDK に、深刻なゼロクリック脆弱性が発見された。この脆弱性を悪用する攻撃者は、ユーザーの操作を必要とせずにサポート・アカウントを乗っ取り、すべてのチケットを収集できるという。この脆弱性は、Zendesk モバイル・アプリにおけるトークン生成および保存メカニズムの欠陥に起因するものであり、非公開のバグ報奨金プログラムで発見されたという。

Internet Archive でデータ侵害：サービス復旧作業中に再びハッキングが発生

Internet Archive Hacked Again During Service Restoration Efforts

2024/10/21 SecurityWeek — 非営利デジタル・ライブラリである Internet Archive でデータ侵害が発生し、3,100万人分のユーザー名／メールアドレス／パスワード・ハッシュなどが流出した。さらに、Internet Archive は大規模な DDoS 攻撃の標的となり、また、Web サイトの改ざんにも見舞われている。それにより、何千億もの Web ページのスナップショットを収集してきた、人気の Wayback Machine などを含む、大半のサービスが停止した。

Zendesk のメール・スプーフィングの脆弱性 CVE-2024-49193 が FIX：長々と放置された理由は？

$50,000 Bounty: Researcher Reveals Critical Zendesk Email Spoofing Flaw (CVE-2024-49193)

2024/10/13 SecurityOnline — Zendesk のメール管理システムに存在する、深刻な脆弱性 CVE-2024-49193 が、セキュリティ研究者の Daniel により発見され、詳細に分析されている。この脆弱性の悪用に成功した攻撃者は、スプーフィング攻撃により、機密情報であるサポート・チケット履歴への、不正アクセスの可能性を得るという。この Daniel の報告に対して、Zendesk は否定していたが、問題の深刻さが明らかになったことで、同社は早急な対策を講じることになった。

暴露された API キーの問題：35％が有効な状態を保持していた – Nightfall 調査

35% of exposed API keys still active, posing major security risks

2024/08/13 HelpNetSecurity — パスワードや API キーなどの機密情報の流出先だが、最も多かったサイトは GitHub のようだ。また、そのペースとしては、従業員 100人あたり毎年 350件近くの暴露にいたっているという。このような実態が、Nightfall AI の調査結果である 2024 State of Secrets Report により明らかにされた。

Zendesk で顧客情報の漏洩が発生：従業員を狙った SMS フィッシングに起因

Compromised Zendesk Employee Credentials Lead to Breach

2023/01/21 DarkReading — SaaS 版の CRM (Customer Relationship Management) を提供する Zendesk が、2022年10月に脅威アクターによる不正アクセスを受け、顧客情報の漏洩が発生したこと明らかになった。ことの発端は、2023年1月13日に同社から顧客に送られたメールである。インシデントの詳細が記された Zendesk からのメールは、仮想ウォレット・サービスを提供する Coinigy により公開されたものだ。Coinigy は侵害に関する投稿で、「我々の顧客に開示する必要性を感じた」と述べている。

Algolia 検索 API キーが漏洩：Slack／Zendesk などのユーザーにデータ流出の恐れ

Thousands of Algolia API Keys Could Expose Users’ Data

2022/11/21 InfoSecurity — Algolia の API キー／アプリ ID が漏洩している、1,500 以上のアプリが発見され、それらのユーザー・データが流出する可能性があることが判明した。CloudSEK のセキュリティ研究者たちは、公開前のデータを InfoSecurity と共有した。上記のアプリのうちの 32個が、重要な Admin の秘密をハードコードしていることが判明している。そして、このチームは、57個のユニークな Admin キーを特定したと付け加えている。

Zendesk Explore の深刻な脆弱性が FIX：GraphQL API で SQL インジェクションが発生

Researchers Reported Critical SQLi and Access Flaws in Zendesk Analytics Service

2011/11/15 TheHackerNews — サイバー・セキュリティ研究者たちが、Zendesk Explore に存在する欠陥 (パッチ適用済み) の詳細を公開した。この脆弱性の悪用に成功した攻撃者は、Explore 機能を ON にした顧客アカウントの情報に、不正にアクセスする可能性があったとされる。